Politique de remboursement

Retours et échanges

Retours et échanges dans les 14jours dès la réception de la marchandise. Uniquement les articles dans leur emballage d'origine non-ouverts et dans un état irréprochables sont éligibles à un retour ou à un échange. 

En cas de retour de marchandises, nous procédons au remboursement au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. Nous ne chargeons pas de frais pour la remise en stock des produits. 

Produits erronés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si vous recevez un produit erroné ou rencontrez un problème de qualité avec un produit, veuillez nous contacter immédiatement à info@vitacomplex.shop (avec numéro de commande et photos à l’appui), afin que nous procédions à l’ouverture du dossier et au remplacement du produit.  

Adresse de renvoi

Apres nous avoir averti de votre décision de retour ou échange par email à info@vitacomplex.shop, veuillez retourner la marchandise par courrier postal dans son emballage d'origine à :
Vita Complex
Chemin de la Roche 11
CH-1020 Renens